 |
 |
|
|
Бывший клиент 24.04.2005 07:23
2 HappyByte
Извини, но ты не прав. Не хочу спорить, но по моему будучи не совсем удачным дизайнером, не стоит дальше и казаться совсем не удачным админом. Не нужно заводить людей в заблуждение, говоря что панели это зло. Одни хостеры зарабатывают за счет высокого качества услуг, но и более высокой стоимости, а другие за счет большего числа клиентов на дешевый хостинг. ИМХО, изменив тарифне планы, active.by выглядит намного привлекательнее.
>Сейчас большинство вопросов решаются в >течение часа-получаса. Я лично занимался >наведением порядка в компании.
А за 10 минут не пробовали? Попробуйте. Только потом не говорите, что у вас единственных и первый появилась такая супер-пупер поддержка.
>У пользователя должен быть FTP, shell,
>cron и возможность менять пароль. Все >остальное - зло , лишняя нагрузка на сервер >и потенциальные бреши в безопасности :)
Бедные ваши клиенты. А почтовый ящик тоже через шелл открывать? Не удивительно что сутками на вопросы по e-mail не отвечаете - видать всем объясняете как ящик через шелл открыть. Я уже не говорю про реселлеров, которым для каждого нового клиента нужно делать кучу настроек...
Ключевое слово здесь - это "лишняя нагрузка на сервер". Правильно, зачем клиенту удобство, лучше вдуть побольше сайтов и ими загрузить сервер, чем панелями. А клиент - деньги заплатил, переживет.
>Также мы держимся потому, что мы занимаемся >только хостингом
Да, а я вот в газете "Рук в руки" часто вижу что Экстмедиа проводит компьютерные курсы для чайников. Может хватит врать?
|
|
|
|
|
LX 24.04.2005 06:27
(я в полном ахуе)
хэппибайт, можешь КРАТКО ответить на один вопрос? нет, не по качеству вашего хостинга, тема-то скользкая, и лучше ее не трогать вовсе. если уж Я начну разбирать экстмедию -- мало не покажется, а я как-никак профи. но хрен бы с ним, с хостингом, неважно все это
так вот, вопрос: ты видел здесь табличку с надписью "склад мертвых негров"? |
|
|
|
|
Клиент 24.04.2005 05:12
Что-то не совсем понимаю, чего тебя Павел так прорывает? Или красноречием хочешь компенсировать недостатки? Отсутствие панелей, поддомены надо через вас создавать? А мыльные аккаунты? Для для того, чтобы посмотреть статистику стучаться в суппорт? Когда надо второй домен прикрутить опять кланяться?
И последнее, красноречивее говорят дела, чем язык. Дела у вас есть, проблема в том, что много было грызных дел. И народ их помнит.
|
|
|
|
|
HappyByte 24.04.2005 03:37
algiz, не у всех, как у тебя есть языковое образование, чтобы разобраться. Ты же понимаешь, хотя и работаешь в компании, которая также занимается хостингом ;-) |
|
|
|
|
HappyByte 24.04.2005 03:33
Бывший клиент (и немного для life4beer), на форуме можешь писать все, что угодно, но мне не завидно. Мне жалко, что находятся люди не гнушающиеся откровенно грязных методов для выхода на рынок и продвижения на нем.
Мы держимся не только за счет того, что давно на рынке, а как раз из-за того, что в состоянии не только создавать/удалять аккаунты через веб-интерфейс плеск, но и разбираться в клиентских проблемах. К слову, сервера с панелями у нас тоже есть для клиентов, кто этого ну очень очень хочет, но реально панели - зло. У пользователя должен быть FTP, shell, cron и возможность менять пароль. Все остальное - зло , лишняя нагрузка на сервер и потенциальные бреши в безопасности :)
Также мы держимся потому, что мы занимаемся только хостингом, в отличие от многих тех, кто занимается на самом деле веб-проектами, а хостинг предоставляет другим, чтобы самим на нем экономить не понимая, что на самом деле в будущем они только будут жалеть, что взялись за хостинг и будут ходить по байнету предлагая купить бизнес хостинга или просто отдавая клиентов, чтобы не возвращать им деньги. Я лично за последние пару лет уже видел порядка 5 таких ситуаций только с белорусскими хостерами.
Экономить здесь ключевое слово. Поэтому не нужно сравнивать нашу поддержку, где реальные, работающие full time в офисе профессионалы закрывают каждый свое дежурство в определенное время, и псевдоподдержку 24/7 большинства контор. У меня на самом деле хорошая информация о многих белорусских хостерах. У многих, кто пытается с нами конкурировать, в худшем случае работает менеджер, который форвардит вопросы хостеру, реселлингом которого он занимается, а в лучшем случае всего один админ, который работает на треть или полставки и не в офисе. Мало того, что он устает за день на нескольких работах так еще его мобильный телефон пишут на сайте, чтобы клиенты могли будить его среди ночи. В некоторых конторах этот админ совмещает еще и должности программиста. Могу гарантировать, что такая псевдоподдержка работает только до определенного числа клиентов, когда админу просто надоедает поднимать трубу ночью каждый день либо его убивает нагрузка. Про ситацию с менеджером я лучше промолчу - и так понятно :)
Если ты был нашим клиентом давно, то возможно попал на период, когда поддержка была не на должном уровне, но с тех пор у нас произошли изменения. Сейчас большинство вопросов решаются в течение часа-получаса. Я лично занимался наведением порядка в компании.
Недавно, кстати, была хорошая статья про хостинг на webplanet.ru. Также переодических бывают хорошие профессиональные статьи на hostinfo.ru. Советую почитать, чтобы выйти из заблуждения, в котором ты находишься. Достоверное известно, что "панели" налагают на клиента определенные рамки, которые обойти невозможно, если для сайта нужно нечто особенное, то "панель" это часто не в состоянии дать. Обновления панелей каждый день - это сказки от бабушки. При обновлении или изменении конфигурации чего-то в системе с плеском или цпэнел руками очень вероятно, что упадет вся система виртуального хостинга вплоть до ее переустановки. Такие случаи наблюдаю регулярно у тех, кто работает с панелями.
2 Алексей I, видно, ты поздно пришел в Интернет и не особо разбираешься в его истории. Когда у extmedia.com был тот дизайн, то ariadnamedia.ru еще не существовало даже в проекте, а еще задолго до самой экстмедии был сайт exthosting.com :-) Я когда ариадну впервые увидел, то сам подумал, что ее делал некто, кто остался под впечатлением от сайта экстмедиа. Правда же для меня так и осталась загадкой :-)
Старый дизайн для экстмедиа делал я сам. Да на него повлияли определенные вещи, но не арианда. Я проработал около 7 лет разрабатывая сайты для IBM. За это время многотомные корпоративные стандарты так впитались в кровь, что было бы странно, если бы это не оказало влияния на мой стиль.
И еще, Алексий, наш бизнес в первую очередь направлен на предоставление услуг хостинга клиентам и обеспечение их потребностей, а не на то, чтобы конкурировать методом прямого копирования. Давай разделим тех, кто занимается хостингом, как мы, и тех, кто конкурирует не имея под собой необходимой кадровой и технической базы, на чем экономят, взамен сосредотачивая усилия и средства на активном и агрессивном маркетинге.
Что касается юридической поддержки, то существую определенный грани дозволенного и общепринятые подходы, которым не хотят следовать некоторые люди по своим сугубо личным причинам. |
|
|
|
|
algiz 24.04.2005 01:59
вообще "одни и те же" услуги и одинаковые формулировки текстов, тех же правил - это немного разные вещи :) |
|
|
|
|
I 24.04.2005 01:24
Мой респект тебе, life4beer. Золотые слова. |
|
|
|
|
life4beer 24.04.2005 00:27
как только проскальзывает тема хостинга на жуже, сразу такое оживление:) и сразу столько новых ников... такое чуйство, что народ только и делает, что выбирает где бы захостится, или к какому хостеру от какого уйти:)
2 happybyte: ты хоть и не прячешься за анонимными никами, но "клиент" имхо прав... не в кассу тут твои рассуждения, кто в роли догоняющего... |
|
|
|
|
Алексей I 24.04.2005 00:09
Вы лидеры по обсеранию и затыканию ртов. Как только у вас очередные проблемы на сервере и кто напишет про это, так сразу грозитесь судом. Конкурировать надо еще уметь. |
|
|
|
|
Алексей I 24.04.2005 00:06
to HappyByte:
Кто-бы говорил про воровство. В свое время с[ай-ай-ай]или дизайн у российского хостера ariadnamedia.ru, логотип у hppartnerclub.kz и еще что-то мычите. Если на active.by такие же услуги, что вполне вероятно, то какое ж это воровство? Лидеры, бля... |
|
|
|
|
Бывший клиент 24.04.2005 00:00
2 happybyte
Мне весело читать вашу реакцию на active.by. Эктив - молодцы, они заставили вас позавидовать - это сразу заметно. Совсем глупо говорить, что контент украден - то же самое я могу сказать про ваш сайт по сравнению с другими российскими хостерами. На active.by появилось намного больше услуг и они качественнее - люди здесь стараются.
>Plesk и CPanel - хостинг на уровне студентов >и реселлеров. Профессиональный хостинг >должен быть только на своей платформе.
К вашему сведению, Plesk и CPanel - используется тысячами компаний по всему миру, эти системы достаточно безопасны и отлажены, и обновляются почти каждый день. И разрабатываются они не четырьмя горе-программистами в подвале, а в серьезными it-компаниями с многолетним опытом. И если уж говорить о "профессональном" софте, то бесплатный vserver, который вы используете для организации VPSов и в подметки не
годится Virtuozzo. Так Virtuozzo еще стоит денег, а за что вы дерете деньги - непонятно.
Я уже больше года как перешел от экстмедии на active.by и очень доволен - много возможностей и быстрый суппорт, даже ночью. Экстмедиа и тут.бай - это хостинг эпохи 90-х годов - платишь деньги за голые стены и тормозной саппорт. |
|
|
|
|
угадайтектоятакой 23.04.2005 23:54
ИМХО, новый сайт эктива лучше старого. |
|
|
|
|
HappyByte 23.04.2005 23:52
И, вообще, старый сайт у эктива лучше был. |
|
|
|
|
HappyByte 23.04.2005 23:50
Клиент, лидер не ворует. |
|
|
|
|
C30409угадайтектоятакой 23.04.2005 23:15
угадайтектоятакой 23.04.2005 01:25 - это я
а
угадайтектоятакой 23.04.2005 14:00 - мудак, который пользуется мои ником |
|
|
|
|
нахуйнамугадывать 23.04.2005 22:53
работает дива, а ты - мудак |
|
|
|
|
угадайтектоятакой 23.04.2005 22:00
хех, диву-бу ломанули! в честь вчерашней победы в очень крутой номинации, видать.
только очень уж на self-pr смахивает -
злобные хакеры таких длинных признаний непишут. |
|
|
|
|
Vitalik 23.04.2005 21:42
http://Uzbekistan
Counter-strike internete rambler.ru |
|
|
|
|
Клиент 23.04.2005 21:05
2 HappyByte
Лидер - не обращает внимание на мелочи. Лидер – признан общественностью. Лидер - максимально заботится о клиентах, т.к. это важная составляющая бизнеса. Лидер – виден.
Многих этих позиций вы не достигаете. Увы. Вас спасает одно - более длительное присутствие на рынке.
|
|
|
|
|
HappyByte 23.04.2005 19:51
xx, судя по фактам и по тому, что наш контент стырен, active в позиции догоняющих. А если ты думаешь, что плеск и спэнел более продвинуты, чем нормально настроенная система, то ты ошибаешься :) Plesk и CPanel - хостинг на уровне студентов и реселлеров. Профессиональный хостинг должен быть только на своей платформе.
Кроме того у нас сейчас в штате 4 админа full-time и скоро будет еще расширение. |
|
|
|
|
|
|
|
 |
